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高效率运作的智能客服系统

采购类型:
  • 价格要求: 1
  • 采购数量:9999
  • 包装要求:无要求
  • 采购情况:长期有效
  • 产地:广州
  • 类型:智能语音客服系统
  • 品牌:幽澜机器人
  • 所在地:广东佛山市
  • 发布日期:2019-10-08 15:37
  • 信息有效期: 长期有效
采购商信息
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采购信息描述
  • 所在地:广东佛山市
  • 有效期至:长期有效
  • 浏览次数:4

企业想要使用一款能达到高效率且节约成本的智能客服系统,必须包含以下功能优势,才能真正达到节省的目的:

1、幽澜智能客服系统可以一键转人工,做事方便高效,机器人客服遇到处理不了的事情时,用户可以点击“转人工服务”,一键转换,人工客服接力解答。

2、聊天记录留存,承前启后,转人工之后所有聊天记录都会保留,人工客服可以清晰查阅之前的即可,保证信息不回中断。

3、多种接待模式可以随时切换,常见问题都由机器人解答,挡掉80%常见问题,机器人无法解答再转人工服务。

4、幽澜智能客服系统可以24小时在线,不漏过一次咨询,人工客服下班时,或者接待量饱和时都由机器人客服接待,不漏掉客户的每一次咨询。

5、系统可以帮助告别排队,改善体验,机器人接待可以使服务容量大幅提升,帮助人工解决绝大多数问题,客服彻底告别排队。

6、常见问题可以交由机器人处理,节约60%成本。常见的问题都由机器人客服解答,挡掉80%常见问题,机器人无法解答再转人工服务。

7、可以进行多渠道接入,从各个渠道进入客服系统的咨询内容,客服无法单独处理时,可以生成工单,提交给公司内部的人或部门进行处理,全公司围绕客服协同工作,共同完成客户服务。

如想了解更多关于人工智能或幽澜智能客服系统的相关信息,可访问http://www.youlanai.com或关注幽澜智能AI”微信公众号,可直接进行智能机器人的服务体验。

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